دبلوم مدير مبيعات وتسويق محترف
يهدف الدبلوم إلى تأهيل المتدربين لقيادة أنشطة المبيعات والتسويق باحترافية، بدءًا من فهم استراتيجيات التسويق وسلوك المستهلك، مرورًا بتخطيط المبيعات وإدارة الفرق وتصميم الحملات الترويجية، وصولًا إلى استخدام التحليل الرقمي وقياس الأداء لتحقيق النمو والربحية، مما يُمكّنهم من التفوق في البيئات التنافسية.
التعريف بالموقع
تاريخ التأسيس: تأسس الموقع في عام 2008 استجابة للحاجة المتزايدة إلى تطوير المهارات المهنية للأفراد والمؤسسات بهدف تعزيز الكفاءة والإنتاجية ومع تزايد الاتجاه نحو التعلم عن بُعد قمنا بتحديثه لتقديم تدريب مرن وفعّال يتماشى مع المتغيرات السريعة
هيئة التدريس: لدينا النخبة من أساتذة الجامعات والمدربين ذوي الخبرات العلمية والعملية التي تمكنهم من نقل المهارات التي يحتاجها المتدربون في بيئة العمل الواقعية وتقديم المحتوى بطرق مبتكرة تلائم البيئات الرقمية، مع توفير الدعم لكل متدرب عند الحاجة
الرؤية: أن نكون المنصة الرائدة عالميًا في تقديم دورات تدريبية احترافية عبر الإنترنت فى معظم التخصصات الأكثر طلبا بسوق العمل من خلال تقديم برامج تدريبية عالية الجودة تلبي احتياجات السوق وتساهم في تطوير مهارات المتدربين دون قيود مكانية أو زمنية
الرسالة: تمكين الأفراد والمؤسسات من تحقيق أهدافهم من خلال توفير برامج تدريبية مبتكرة ومبنية على أسس علمية وعملية في بيئة تفاعلية تدعم التعلم المستمر وتوفر الأدوات والتقنيات التي تساعد المتدربين على تحقيق التميز المهني والشخصي
مبادئ وأساسيات التسويق
تعريف التسويق وأهدافه
فهم المفاهيم الأساسية للتسويق وكيفية تحقيق أهداف المؤسسة من خلاله.
تاريخ تطور مفاهيم وأساليب التسويق
استعراض المراحل التاريخية لتطور علم التسويق وتغير مفاهيمه عبر الزمن.
مكونات المزيج التسويقي
دراسة العناصر الأربعة: المنتج، السعر، المكان، الترويج وكيفية تكاملها.
أدوار ووظائف التسويق داخل الشركات
فهم موقع التسويق ضمن الهيكل التنظيمي وتأثيره على باقي الإدارات.
استراتيجيات التسويق الحديثة
التسويق القائم على البيانات
استخدام التحليلات والبيانات لاتخاذ قرارات تسويقية مدروسة وفعالة.
التسويق بالتجربة والابتكار
خلق تجارب فريدة للعملاء وتقديم حلول مبتكرة تميز العلامة التجارية.
التسويق بالعلاقات والقيمة
بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتقديم قيمة حقيقية لهم.
التوجهات الحديثة في بناء الثقة والولاء
استراتيجيات معاصرة لتعزيز ثقة العملاء وضمان ولائهم للعلامة التجارية.
تحليل السوق ودراسة العملاء
أبحاث السوق وجمع البيانات
طرق جمع المعلومات عن السوق والمنافسين باستخدام أدوات البحث المختلفة.
تحليل سلوك المستهلك
فهم دوافع الشراء وعوامل اتخاذ القرار لدى المستهلكين المستهدفين.
تقسيم السوق واستهداف الفئات
تحديد الشرائح المستهدفة وتطوير استراتيجيات خاصة لكل شريحة.
تحليل SWOT للفرص والتهديدات
تقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في السوق.
تصميم وتطوير المنتجات
إدارة دورة حياة المنتج
فهم مراحل حياة المنتج من التقديم إلى الانحدار وكيفية إدارة كل مرحلة.
تطوير منتجات جديدة
منهجيات ابتكار منتجات تلبي احتياجات السوق وتحقق ميزة تنافسية.
تحسين المنتجات الحالية
استخدام آراء العملاء لتطوير المنتجات القائمة وزيادة قيمتها.
تصميم العبوات كأداة تسويقية
استغلال التغليف لجذب العملاء وتعزيز هوية العلامة التجارية.
استراتيجيات التسعير ورفع المبيعات
اختيار الاستراتيجية المناسبة للتسعير
تحديد نهج التسعير المناسب للمنتج والسوق المستهدف، سواء كان تسعير اختراق أو كشط أو تنافسي.
تحليل التكاليف والمنافسة
دراسة هيكل التكاليف وأسعار المنافسين لتحديد هوامش الربح المناسبة والأسعار التنافسية.
فهم العلاقة بين السعر والطلب
تحليل مرونة الطلب السعرية وتأثير تغيرات الأسعار على سلوك المستهلكين.
العروض الترويجية والخصومات
تصميم عروض فعالة تحفز المبيعات دون التأثير سلباً على قيمة العلامة التجارية.
الترويج والاتصالات التسويقية
تخطيط الحملات الترويجية
وضع استراتيجيات متكاملة للترويج تحقق أهداف المؤسسة.
الإعلان عبر القنوات المختلفة
اختيار وسائل الإعلان المناسبة للجمهور المستهدف.
التسويق الشخصي والعلاقات العامة
بناء تواصل مباشر مع العملاء وتعزيز صورة المؤسسة.
استراتيجيات بناء صورة العلامة التجارية
تطوير هوية مميزة للعلامة تترسخ في أذهان المستهلكين.
التسويق الرقمي ووسائل التواصل
التسويق عبر الإنترنت وتحسين SEO
تحسين ظهور المواقع في محركات البحث وزيادة الوصول للعملاء المحتملين.
الإعلان عبر المنصات الرقمية
تصميم وإدارة حملات إعلانية فعالة على المنصات الرقمية المختلفة.
إدارة الحملات عبر وسائل التواصل
بناء استراتيجيات تواصل اجتماعي تعزز التفاعل مع الجمهور.
استخدام المؤثرين لرفع الوعي
التعاون مع مؤثرين لزيادة انتشار العلامة التجارية والوصول لجماهير جديدة.
إدارة علاقات العملاء (CRM)
تطبيق أنظمة إدارة العلاقات
اختيار وتنفيذ أنظمة CRM المناسبة لاحتياجات المؤسسة.
الحفاظ على ولاء العملاء
استراتيجيات تعزيز الولاء وزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء.
تحليل رضا العملاء
قياس وتحليل مستويات رضا العملاء وتحديد مجالات التحسين.
إدارة الشكاوى بشكل احترافي
تطوير آليات للتعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها لفرص تحسين.
تحليل البيانات واتخاذ القرار
إدارة المبيعات وفرق البيع
تخطيط الموارد البيعية
تحديد الاحتياجات من الموارد البشرية والمادية لتحقيق أهداف المبيعات. توزيع المناطق الجغرافية وتخصيص الحصص البيعية.
تدريب وتحفيز فريق المبيعات
تطوير برامج تدريبية لرفع كفاءة الفريق. تصميم نظم حوافز فعالة تدفع الفريق لتحقيق النتائج المطلوبة.
تقييم الأداء البيعي وتحسينه
وضع مؤشرات أداء واضحة. متابعة الأداء بشكل دوري وتقديم التغذية الراجعة المستمرة.
إدارة الوقت وتحديد الأولويات
تعليم فريق المبيعات كيفية استغلال الوقت بكفاءة. التركيز على العملاء والفرص ذات القيمة الأعلى.
استراتيجيات التفاوض البيعي
70%
نجاح المفاوضات
نسبة نجاح المفاوضات عند استخدام تقنيات التفاوض الفعّال.
40%
زيادة قيمة الصفقات
متوسط الزيادة في قيمة الصفقات بعد تطوير مهارات التفاوض.
85%
رضا العملاء
نسبة رضا العملاء عند بناء علاقات طويلة الأمد معهم.
خدمة العملاء والاحتفاظ بهم
تعد خدمة العملاء المتميزة أساساً للاحتفاظ بهم. تشمل تحسين تجربة العملاء وإدارة الشكاوى بكفاءة. قياس رضا العملاء يساعد في تطوير استراتيجيات فعالة للاحتفاظ بهم.
التكنولوجيا في التسويق والمبيعات
أنظمة CRM وتحليل البيانات
تساعد أنظمة إدارة علاقات العملاء في تنظيم بيانات العملاء وتحليلها لاتخاذ قرارات أفضل.
التسويق الآلي والتخصيص الذكي
تمكن أدوات التسويق الآلي من إرسال رسائل مخصصة للعملاء في الوقت المناسب.
البيانات الكبيرة في اتخاذ القرار
تساعد تحليلات البيانات الكبيرة في فهم اتجاهات السوق والتنبؤ بسلوك المستهلكين.
التسويق والمسؤولية الاجتماعية
المناهج الدراسية
تنبيه:- يرجى العلم بأن المحاور تحتوي على معظم النقاط التفصيلية الخاصة بالمناهج والمعايير الدولية لذلك من الممكن ان يتم الغاء او اختصار بعض المحاور والتركيز اكثر على باقي المحاور التي تهم المشاركين بناءً على رغبتهم وذلك من اجل الحصول على أقصى استفادة في أقل وقت ممكن